Voice-Response: alles kan

Voice-Response (IVR) is een aanvulling op alle standaard extra's van Optimale bereikbaarheid, zoals keuzemenu, wachtrij en voicemail per e-mail. Voice-Response is een antwoord op alle "maatwerkverzoeken". U wilt een applicatie die niet standaard is? Dan verzorgen wij uw Voice-Response op maat! Denk bijvoorbeeld aan het volgende.

Postcoderoutering

Uw organisatie heeft meerdere vestigingen (tankstations, restaurants, kantoren)? Dan kan postcoderoutering ideaal zijn. Op basis van het netnummer (bij een vaste lijn) of ingevoerde postcode (bij bellen vanaf mobiel) stuurt ons platform het gesprek automatisch door naar de meest nabije vestiging. Teledeals ontwikkelde deze applicatie bijvoorbeeld voor Pak 'n Bak aanhangwagenverhuur.

Telefonische machtiging

Voor een groot incasso- en deurwaarderskantoor ontwikkelde Teledeals een telefoonnummer met Voice-Response, waarop een eenmalige machtiging kan worden afgegeven. De debiteur belt naar het 0800-nummer (gratis) en voert daar het dossiernummer in. Vervolgens toetst de debiteur daar zijn rekeningnummer in en wordt dit rekeningnummer herhaald ter controle. Als laatste volgen de wettelijke mededelingen over storneren van de machtiging, en geeft de debiteur als laatste akkoord voor de machtiging. Gevolg: het incassokantoor spaart een medewerker uit, en kan het bedrag direct incasseren van de bankrekening.

Uw situatie?

De programmeurs van Teledeals maken de applicatie naar uw wensen. Laat het ons weten, want (bijna) alles kan!

In sommige gevallen kan een toeslag per minuut gelden op de standaard tarieven. Dit is het geval bij uitgebreide applicaties die over een geavanceerd platform worden geleid.